उस घटना में जहां उत्पाद में दोष और कमियां हैं (इसके कारण, और हमारे द्वारा अपने विवेकाधिकार पर उचित सत्यापन के बाद स्वीकार किया गया), एक उपयोगकर्ता वेबसाइट पर उत्पाद वापस करने के लिए अनुरोध कर सकता है।

उपयोगकर्ता उत्पाद की डिलीवरी प्राप्त करने की तारीख से 24 घंटे के भीतर वापसी के लिए ऐसे अनुरोध शुरू करेगा/करेगी। वेबसाइट पर वापसी के लिए अनुरोध करते समय, उपयोगकर्ता के पास उत्पाद की खरीद के लिए उसके द्वारा भुगतान किए गए धन की वापसी का विकल्प होगा।

उत्पादों की वापसी या विनिमय के लिए अनुरोध करते समय उपयोगकर्ता को मूल चालान की एक प्रति प्रस्तुत करनी होगी। किड्सहॉलिक उपयोगकर्ता को पूर्व सूचना दिए बिना किसी भी समय इस रिटर्न और रिफंड नीति को बदलने और लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
 

एक उपयोगकर्ता को हमारे द्वारा भेजे जाने से पहले ऑर्डर को पूरी तरह या आंशिक रूप से रद्द करने की अनुमति है। प्लेटफ़ॉर्म पर सफलतापूर्वक ऑर्डर देने पर और किड्सहॉलिक द्वारा अपने लॉजिस्टिक पार्टनर को सफलतापूर्वक उत्पाद सौंपने के बाद (जैसा कि डिलीवरी नीति में परिभाषित किया गया है), उपयोगकर्ता को एक विशिष्ट ट्रैकिंग पहचान संख्या प्राप्त होगी, जो उपयोगकर्ता को ट्रैकिंग में सक्षम बनाएगी। खरीदे गए उत्पादों की डिलीवरी की स्थिति।

खरीदे गए उत्पादों के प्रेषण से पहले, यदि उपयोगकर्ता खरीदारी को रद्द करने का निर्णय लेता है, तो उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त विशिष्ट ट्रैकिंग पहचान संख्या का संदर्भ देकर ऐसा कर सकता है और "kidsaholics@gmail" पर एक ईमेल भेजकर हमें रद्दीकरण की प्रक्रिया करने का अनुरोध कर सकता है। .com" या हमें 8800829921 पर कॉल करके।

रद्दीकरण की सभी घटनाओं में, खरीदे गए उत्पादों के प्रेषण से पहले, हम उपयोगकर्ता से अनुरोध प्राप्त होने की तारीख से 5 (पांच) व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी शुरू कर देंगे।
 

यदि किसी उपयोगकर्ता ने ऐसे उत्पाद खरीदे हैं जो अन्य उत्पादों के पैकेज का हिस्सा बनते हैं, या यदि उत्पाद प्रचार पैकेज (सामूहिक रूप से, "बंडल पैकेज") का हिस्सा बनता है, तो उपयोगकर्ता को उन सभी उत्पादों को वापस करने की आवश्यकता होगी जो रिफंड प्रोसेस करने के लिए किड्सहॉलिक के लिए बंडल किए गए पैकेज का एक हिस्सा। व्याख्यात्मक उद्देश्यों के लिए, यदि उपयोगकर्ता ने प्रचार पैकेज में 1 (एक) उत्पाद के रूप में एक खिलौना बाइक और एक खिलौना ट्रक खरीदा है, तो उपयोगकर्ता को खिलौना बाइक और खिलौना ट्रक दोनों वापस करने की आवश्यकता होगी और उसे वापस करने की अनुमति नहीं होगी बंडल पैकेज से केवल टॉय कार या केवल टॉय ट्रक।

उपयोगकर्ता केवल विनिर्माण दोष के मामले में उत्पादों की निम्न श्रेणियों को वापस कर सकता है

• इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों

किड्सहॉलिक द्वारा खरीदे गए उत्पादों की वापसी या धनवापसी पर विचार नहीं किया जाएगा यदि:

• उत्पाद का उपयोग फिट और आराम की जांच के अलावा अन्य कारणों से किया गया है। यदि किड्सहोलिक संतुष्ट है कि उत्पाद का उपयोग फिट और आराम की जांच के अलावा अन्य कारणों से किया गया है, तो किड्सहॉलिक उत्पाद की वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखेगा;

• मूल्य टैग, ब्रांड टैग, बॉक्स, मूल पैकेजिंग सामग्री, और सहायक सामान उपयोगकर्ता द्वारा क्षतिग्रस्त या त्याग दिए गए हैं;

• उत्पाद का सीरियल नंबर/आईएमईआई नंबर/बार कोड, जो भी लागू हो, हमारे रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता;

• उत्पाद के साथ दिया गया सामान (जैसे चार्जर, रिमोट, उपयोगकर्ता मैनुअल, आदि) उत्पाद के साथ बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में वापस नहीं किया जाता है;

• उत्पाद या उसके किसी हिस्से में कोई खरोंच, खरोंच, टूट-फूट या कोई अन्य क्षति है;

• ख़रीदे गए उत्पाद के साथ दिए गए उपहार वापस नहीं किए गए हैं, या वापस किए जाने पर, उपयोग किए जाने या ख़राब होने के संकेत दिखाते हैं;

• किड्सहॉलिक इस बात से संतुष्ट है कि उत्पाद खराब या अनुपयोगी हो गया है।
   

Kidsaholic  समय-समय पर Kidsaholic  द्वारा निर्दिष्ट किए जा सकने वाले ऐसे किसी भी उत्पाद के लिए वापसी या वापसी अनुरोध स्वीकार नहीं करेगा।

किड्सहॉलिक  एक उत्पाद की खरीद के लिए उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान किए गए धन की वापसी की प्रक्रिया शुरू करेगा, यदि गुणवत्ता जांच करने पर, यह संतुष्ट हो जाता है कि लौटाया जा रहा उत्पाद उपयोगकर्ता को धनवापसी का अधिकार देता है।

आगे यह स्पष्ट किया जाता है कि किड्सहॉलिक को ऐसे किसी भी उत्पाद के संबंध में कोई धनवापसी करने की आवश्यकता नहीं होगी जिसे वह ऐसी गुणवत्ता जांच के आधार पर धनवापसी के लिए अयोग्य मानता है।
 

यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट किया जाता है कि एक उपयोगकर्ता द्वारा हकदार धनवापसी में शिपिंग शुल्क या समय-समय पर लागू होने वाले ऐसे किसी अन्य शुल्क के लिए भुगतान किया गया पैसा शामिल नहीं होगा, सिवाय डिलीवरी के समय उत्पाद में दोष होने के मामले में (कारणों के कारण) , और Kidsaholic  द्वारा उचित सत्यापन के बाद अपने विवेकाधिकार पर स्वीकार किया गया)।
 

Kidsaholic  उपयोगकर्ता के पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल पते पर साझा किए गए अपडेट के माध्यम से उपयोगकर्ता को धनवापसी की स्थिति से अवगत कराने के लिए सभी उचित प्रयास करेगा। Kidsaholic  उपयोगकर्ता को धनवापसी की स्थिति से अवगत कराने में विफल रहने के कारण उत्पन्न होने वाली सभी देनदारियों को अस्वीकार करता है।
 

यदि कोई उपयोगकर्ता किसी ऐसे उत्पाद को लौटाता है जिसके साथ मूल रूप से ऐसे उत्पाद के साथ बंडल किए गए सामान, उपहार या अन्य आइटम नहीं हैं, तो Kidsaholic  का अधिकार होगा  विवेक, को
(i) (ए) ऐसे उत्पाद की वापसी को स्वीकार करने से इनकार करते हैं, या (बी) उसके किसी भी रिफंड को संसाधित करते हैं, या (ii) ऐसे आइटम के संबंध में देय राशि को रिफंड की राशि से घटा देते हैं, जिसके लिए उपयोगकर्ता हकदार है।
 

Kidsaholic , लौटाए गए उत्पादों पर आवश्यक गुणवत्ता जांच के संतोषजनक समापन के अधीन, धनवापसी अनुरोध शुरू करेगा। यदि धनवापसी के लिए अनुरोध Kidsaholic  द्वारा निर्विवाद है, तो धनवापसी उपयोगकर्ता के बैंक खाते और/या उपयोगकर्ता के स्टोर क्रेडिट में उचित समय के भीतर दिखाई देनी चाहिए (उपयोगकर्ता के बैंक की नीतियों के अधीन) बैंक खाता/क्रेडिट कार्ड रिफंड) उस तारीख से जब Kidsaholic  धनवापसी शुरू करता है।