ایسی صورت میں جہاں پروڈکٹ میں نقائص اور خامیاں ہوں (جو ہماری صوابدید پر درست تصدیق کے بعد ہماری طرف سے منسوب، اور قبول کی جاتی ہے)، صارف ویب سائٹ پر پروڈکٹ کو واپس کرنے کی درخواست شروع کر سکتا ہے۔

صارف واپسی کے لیے اس طرح کی درخواستیں اس تاریخ سے 24 گھنٹے بعد شروع کرے گا جس دن اسے پروڈکٹ کی ترسیل موصول ہوئی تھی۔ ویب سائٹ پر واپسی کی درخواست کرتے وقت، صارف کے پاس پروڈکٹ کی خریداری کے لیے اس کی طرف سے ادا کی گئی رقم کی واپسی حاصل کرنے کا اختیار ہوگا۔

صارف کو مصنوعات کی واپسی یا تبادلے کی درخواست دیتے وقت اصل انوائس کی ایک کاپی پیش کرنے کی ضرورت ہوگی۔ Kidsaholic صارف کو پیشگی اطلاع دیے بغیر کسی بھی وقت اس واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی کو تبدیل اور نافذ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
 

صارف کو ہماری طرف سے آرڈر بھیجنے سے پہلے مکمل یا جزوی طور پر منسوخ کرنے کی اجازت ہے۔ پلیٹ فارمز پر کامیابی کے ساتھ آرڈر دینے اور Kidsaholic کی جانب سے اپنے لاجسٹک پارٹنر (جیسا کہ ڈیلیوری پالیسی میں بیان کیا گیا ہے) کے حوالے کرنے کے بعد، صارف کو ایک منفرد ٹریکنگ شناختی نمبر ملے گا، جو صارف کو ٹریکنگ کے قابل بنائے گا۔ خریدی گئی مصنوعات کی ترسیل کی حیثیت۔

خریدی گئی مصنوعات کی ترسیل سے پہلے، اگر صارف خریداری کو منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتا ہے، تو صارف صارف کے ذریعے موصول ہونے والے منفرد ٹریکنگ شناختی نمبر کا حوالہ دے کر اور "kidsaholics@gmail" پر ای میل بھیج کر منسوخی پر کارروائی کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔ .com" یا ہمیں 8800829921 پر کال کرکے۔

منسوخی کے تمام واقعات میں، خریدی گئی مصنوعات کی ترسیل سے پہلے، ہم اس تاریخ سے 5 (پانچ) کاروباری دنوں کے اندر رقم کی واپسی شروع کریں گے جس دن اسے صارف سے درخواست موصول ہوئی تھی۔
 

اگر کسی صارف نے ایسی مصنوعات خریدی ہیں جو دوسری مصنوعات کے پیکیج کا حصہ بنتی ہیں، یا اگر پروڈکٹ پروموشنل پیکج کا حصہ بنتی ہے (مجموعی طور پر، "بنڈلڈ پیکج")، تو صارف کو وہ تمام مصنوعات واپس کرنے کی ضرورت ہوگی جو رقم کی واپسی پر کارروائی کے لیے Kidsaholic کے لیے بنڈل پیکج کا ایک حصہ۔ مثالی مقاصد کے لیے، اگر صارف نے پروموشنل پیکج میں ایک کھلونا بائیک اور ایک کھلونا ٹرک 1 (ایک) پروڈکٹ کے طور پر خریدا ہے، تو صارف کو کھلونا بائیک اور کھلونا ٹرک دونوں واپس کرنے کی ضرورت ہوگی اور اسے واپس کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔ بنڈل پیکیج سے صرف کھلونا کار یا صرف کھلونا ٹرک۔

صارف صرف مینوفیکچرنگ کی خرابی کی صورت میں مصنوعات کی درج ذیل اقسام کو واپس کر سکتا ہے۔

• الیکٹرانک مصنوعات

کڈساہولک کی طرف سے خریدی گئی مصنوعات کی واپسی یا رقم کی واپسی پر غور نہیں کیا جائے گا اگر:

• پروڈکٹ کو فٹ اور آرام کی جانچ کے علاوہ وجوہات کے لیے استعمال کیا گیا ہے۔ اگر Kidsaholic مطمئن ہے کہ پروڈکٹ کو فٹ اور آرام کی جانچ کے علاوہ وجوہات کے لیے استعمال کیا گیا ہے، Kidsaholic پروڈکٹ کی واپسی کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھے گا؛

• قیمت کے ٹیگز، برانڈ ٹیگز، باکس، اصل پیکیجنگ مواد، اور ساتھ والے لوازمات صارف کے ذریعہ خراب یا ضائع کردیئے گئے ہیں۔

• پروڈکٹ کا سیریل نمبر/IMEI نمبر/بار کوڈ، جیسا کہ قابل اطلاق ہے، ہمارے ریکارڈ سے میل نہیں کھاتا ہے۔

• پروڈکٹ کے ساتھ ڈیلیور کردہ لوازمات (جیسے چارجرز، ریموٹ، یوزر مینوئل وغیرہ) پروڈکٹ کے ساتھ بغیر نقصان کی حالت میں واپس نہیں کیے جاتے ہیں۔

• پروڈکٹس یا اس کے کسی بھی حصے میں کوئی دھبے، خراشیں، آنسو یا کوئی اور نقصان ہے؛

• خریدی گئی پروڈکٹ کے ساتھ موجود تحائف واپس نہیں کیے گئے ہیں، یا واپس کیے جانے پر، استعمال ہونے یا خرابی کے آثار دکھاتے ہیں۔

• Kidsaholic مطمئن ہے کہ پروڈکٹ کو خراب یا ناقابل استعمال قرار دیا گیا ہے۔
   

Kidsaholic   ایسی کسی بھی مصنوعات کے لیے اٹھائی گئی واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواستوں کو قبول نہیں کرے گا جس کی وضاحت Kidsaholic_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cf58 سے وقت تک کی گئی ہو۔

Kidsaholic   صارف کی طرف سے کسی پروڈکٹ کی خریداری کے لیے ادا کی گئی رقم کی واپسی کا عمل شروع کرے گا، اگر کوالٹی چیک کرنے پر، یہ مطمئن ہے کہ واپس کی جانے والی پروڈکٹ صارف کو رقم کی واپسی کا حقدار بناتی ہے۔

یہ مزید واضح کیا جاتا ہے کہ Kidsaholic کو کسی بھی پروڈکٹ کے سلسلے میں کوئی رقم کی واپسی کی ضرورت نہیں ہوگی جسے وہ اس طرح کے معیار کی جانچ کی بنیاد پر رقم کی واپسی کے لیے نااہل سمجھتا ہے۔
 

یہ واضح طور پر واضح کیا جاتا ہے کہ صارف کی طرف سے حقدار رقم کی واپسی میں شپنگ چارجز یا وقتاً فوقتاً لاگو ہونے والے اس طرح کے دیگر چارجز کے لیے ادا کی گئی رقم شامل نہیں ہوگی، سوائے اس صورت میں کہ جب کسی پروڈکٹ میں ڈیلیوری کے وقت کوئی خرابی ہو (وجوہ کی بنا پر ، اور اسے Kidsaholic  کے ذریعے اپنی صوابدید پر درست تصدیق کے بعد قبول کیا گیا)۔
 

Kidsaholic  صارف کے رجسٹرڈ موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس پر شیئر کردہ اپ ڈیٹس کے ذریعے صارف کو رقم کی واپسی کی صورتحال سے آگاہ رکھنے کے لیے تمام معقول کوششیں کرے گا۔ Kidsaholic  ان تمام ذمہ داریوں کو مسترد کرتا ہے جو صارف کو رقم کی واپسی کی صورتحال سے آگاہ رکھنے میں ناکامی کی وجہ سے پیدا ہوسکتی ہیں۔
 

ایسی صورت میں جب صارف ایک ایسی پروڈکٹ واپس کرتا ہے جس کے ساتھ لوازمات، تحائف یا دیگر اشیاء اصل میں ایسی پروڈکٹ کے ساتھ بنڈل نہیں ہیں، Kidsaholic  کا حق ہوگا صوابدید، کرنے کے لئے
(i) (a) اس طرح کی مصنوعات کی واپسی کو قبول کرنے سے انکار کریں، یا (b) اس کی کسی بھی رقم کی واپسی پر کارروائی کریں، یا (ii) ایسی اشیاء کے سلسلے میں قابل ادائیگی رقم کو اس رقم کی واپسی کی رقم سے منہا کریں جس کا اس طرح کا صارف حقدار ہے۔
 

Kidsaholic  واپس کی گئی مصنوعات پر مطلوبہ معیار کی جانچ کی تسلی بخش تکمیل کے بعد، رقم کی واپسی کی درخواست شروع کرے گا۔ اگر رقم کی واپسی کی درخواست Kidsaholic  کی طرف سے غیر متنازعہ ہے، تو رقم کی واپسی صارف کے بینک اکاؤنٹ اور/یا صارف کے اسٹور کریڈٹ میں اس مناسب وقت کے اندر ظاہر ہونی چاہیے (صارف کے معاملے میں بینک کی پالیسیوں کے تابع بینک اکاؤنٹ/کریڈٹ کارڈ کی واپسی) اس تاریخ سے جس دن Kidsaholic  رقم کی واپسی شروع کرتا ہے۔